深圳便利店服务介绍

1.提高客人的忠诚度利润可增长5-17倍，使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85。

2.卖功能不能卖出品牌，卖感情才能卖出品牌。

3.顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的态度和10%的知识。

4.口碑销售力量高于直接销售力量的15倍。

5.90%以上的营业元习惯于向顾客说，而不习惯于提问。

6.销售=拒绝，96%的人在销售拒绝4次后放弃，4%的人会要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

7.客户流失5%，利润流失25%。

8.客户投诉处理的好，67%的客户会回头。

对于社区超市加盟店怎么妥善处理消费者***

一、向顾客道歉，并弄清原因。在听完顾客的抱怨之后，应立刻向消费者真诚地道歉，以平息消费者的不满情绪，并对事件的原因加以判断、分析。有些消费者可能比较敏感，喜欢小题大作，遇到这种情况，千万不要太直接地指出他的错误，应该婉转地、耐心地向他解释，以取得顾客的谅解。

二、提出解决问题的方法并尽快行动。在提出解决方法时，应该站在消费者的立场，尽量满足消费者的要求。如果发生较大冲突，可以向督导询问，寻求佳宜超市总部的帮助。与消费者达成共识后，必须迅速采取补救行动，而不能拖延，否则，消费者的抱怨不仅不会消除，反而会加重，因为消费者又有新的不满产生了。

随之大城市飞速发展，租金的持续高涨，成本费的提升，商铺租金随之节节攀升。便利店关键要以畅销品、生活用品经营主导，一般便利店设在人口数量聚集的地域，像住宅区、办公楼、地铁口、地铁站、商业步行街这些，部位的优劣立即印像到门店做生意。俗语说一步差三市，更强的所在位置也就代表更高的商铺租金。而在电子商务和020的业务流程分离冲击性下，开便利店必须融进电子商务原素才可以更强的紧跟时尚潮流。接下去关键一点就是说经营者要有不错的管理水平，掌握好顾客的要求，更强的融进到销售市场。

1、品牌加盟，对于新手来说，有一个可靠的加盟平台，协助你完成选址、开店、运营等过程。是有一定的必要的，而且随着市场的日益成熟，不同 品牌超市加盟店之间的竞争是不可避免的，试想个体经营又怎么能在竞争中存活？因此在选择超市加盟品牌的时候，对其品牌的实力，以及在行业中以及市场中的口碑进行详细的了解。

2、选择壹万佳便利店加盟。 壹万佳上市后备企业，实力雄厚，打造便利店行业***团队及连锁店电子商务系统，集市场开发、商品采购、物流配送、店务管理、培训指导于一体的***服务，为社区居民和商业工作者提供全品类的商品服务，以及社区服务、休闲体验、送货到家等的便民服务，致力于打造高品质的全新一站式便利生活服务平台。