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肖总 先生
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发布时间:2020-03-11 08:54:48
传统渠道的铺设都是圈地快速开店,目标在于短时间内提升数量与规模,可惜的是这一套理论在便利店行不通的。
便利店本质是一种服务体验型渠道。它是线下零售业态中***能体现服务质量与用户体验的场景。便利店占地面积小,意味着:第1 ,
相同的地理位置可能出现很多家便利店竞争,毕竟好地段是稀缺资源,便利店对于这一稀缺资源的竞争在地理上不存在难度;第二,面积小会导致用户的注意力更加聚焦,每一个产品SKU,每一个店员服务质量等等细节都会被顾客注意且放大,在不同品牌店之间互相比较,不断地比较在时间的维度上会形成认知上的区分。一旦消费者习惯了某一家便利店提供的服务体验,其他品牌再做出改变并重新占领用户心替将会异常困难。
长安便利店加盟增值服务越多越好?NO!社区服务的概念随着便利店的走俏逐渐深入人心,增值服务是便利店与超市和电商进行***区隔的关键,较为成熟的台湾便利店可以提供800种服务,涉及如家政服务、打印服务、代缴各种费用、收发快递等等,但增值服务有其明确的作用,即增加消费者对于便利店的依赖,***终把来客变现为更多的销售额,所以增值服务并不是越多越好,不能合理运用增值服务把“便利”转化为“获利”,只会导致人力疲于应付增值服务却未能提升营收。
社区、街头、办公区,便利店的身影无处不在,带来更多方便,获得更多消费者的喜爱。当然,便利店的方便也让很多人看到的其中的商机,选择加盟的人更不再少数。有市场就有竞争,想要将便利店加盟做好也是需要一定的技巧才行的。
便利店加盟,留住顾客才是***为关键的:
1、要关注客户群的需要,就是他们想要买什么比较特殊的东西而周围商店没有的。面对顾客提出的个性化需求,应该及时记录下来,并尽可能增加或改进,以满足更多的需求。
2、建立顾客档案。建立顾客档案的好处很多,可以实行送货到家,根据记录查明住址,然后,制订送货时间段(可节约成本)。另外,还可以用档案,建立客户折扣制,就是安排合理的回扣给你的客户,或是以赠品回报。档案记录用简单的笔记本即可。
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